TelefonSeelsorge Neuss zieht Bilanz: Einsamkeit großes Thema

Über 10.000 Gespräche hat die Stelle der TelefonSeelsorge bei uns in Neuss im Jahr 2024 verzeichnet. Die TelefonSeelsorge kann aber auch per E-Mail kontaktiert werden.

Was beschäftigt die Ratsuchenden?

Bei den Anrufen ging es am häufigsten um das Thema Einsamkeit, gefolgt von körperlichen Beschwerden und Konflikten mit Freunden oder der Familie. Auch das Mail-Angebot wurde im vergangenen Jahr genutzt, vor allem von jüngeren Leuten. Hier stand das Thema Suizid ganz oben auf der Liste. Danach kamen Ängste, depressive Stimmung und Familienkonflikte.

Wie gehen die Mitarbeiter mit den Geschichten um?

Für die Mitarbeiter der TelefonSeelsorge steht die emotionale Abgrenzung an erster Stelle. Darüber hat Ehrenamtlerin Katrin mit uns gesprochen - den Namen haben wir übrigens geändert, weil sie anonym bleiben muss. Sie grenzt sich so ab:

"Ich möchte für eine bestimmte Zeit dieser Telefonate für andere Menschen da sein. Ich hab jetzt nicht so den Eindruck: Ich tu jetzt was wirklich Besonders, ich bin jetzt wirklich eine ausgesprochene Hilfe für jemand Anderes, sondern ich bin eigentlich nur eine Begleitung."

Sie macht das jetzt aktiv seit drei Jahren ehrenamtlich - und gehört damit zu den 70 Ehrenamtlern der TelefonSeelsorge in Neuss. Die bekommen aber natürlich vorher auch eine spezielle Ausbildung, in der sie auf alle möglichen Szenarien vorbereitet werden. Und so gibt es zum Beispiel auch Situationen, in denen die TelefonSeelsorge wirklich Leben gerettet hat. Das hat uns die Leiterin Susanne Helpenstein erzählt.

"Eine ganz junge Frau hat hier angerufen, die gesagt hat: Ich hab gerade Tabletten genommen und eigentlich denk ich grad, das war ein Fehler, aber es waren vermutlich zu viele und ich merk grad schon, mir geht's schlecht - wo die Entscheidung, hier anzurufen, auch ihre Rettung war. Rettungswagen gerufen, sie ist abgeholt worden und ist im Krankenhaus versorgt worden. Und ich hoffe eben, sie hat das gut überstanden und gut überlebt. Und das sind aber so Momente, wo ich so dankbar war. Die hatte nur einmal angerufen und war durchgekommen. Ich weiß nicht, was gewesen wäre, wenn sie zig Mal hätte anrufen müssen."

Bei der TelefonSeelsorge in Neuss kommen nämlich Anrufe aus der kompletten Region an.

Hilfe gibt es unter diesen Nummern

Wer Hilfe braucht, der muss nur die 0800 - 111 0 111 oder die 0800 - 111 0 222 anrufen. Die Anrufe sind kostenlos und anonym. Weitere Kontaktmöglichkeiten sind per E-Mail oder Chat. Infos dazu findet ihr hier.